Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos

Coco Group Agencia de Viajes (RFC SACL980307G35, Registro Nacional de Turismo 407101227), con domicilio en Calle 13 Poniente Norte N.º 192, Plaza la Trece, Col. Moctezuma, C.P. 29030, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono / WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• Datos para tus servicios de viaje: fechas, destinos, acompañantes y, cuando aplica, datos de identificación oficial o pasaporte que piden aerolíneas, hoteles o autoridades.
• Respuestas a formularios (por ejemplo, rango de edad, intereses y disponibilidad para actividades de nuestra comunidad Woman Club).

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

• Cotizar, reservar y dar seguimiento a tus servicios de viaje.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre la información que solicitaste.
• Gestionar tu registro e invitación a nuestras comunidades y eventos (como Woman Club: reuniones, capacitaciones y viajes en grupo).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte el servicio): enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción. Si no deseas recibirlas, escríbenos al correo indicado abajo.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio que contrataste (aerolíneas, hoteles, mayoristas, aseguradoras y operadores turísticos) y con autoridades cuando la ley lo requiera. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía tu solicitud a hola@cocogroup.mx indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te contestaremos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Formularios en Facebook e Instagram

Si nos dejas tus datos mediante un formulario de anuncios de Meta (Facebook / Instagram), Meta nos los entrega para las finalidades descritas en este aviso. Meta trata la información conforme a su propia política de privacidad.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página.